Nyamannya Layanan Pelanggan di Terminal 3 Bandara Soetta

corporate published 271 Days ago




Nyamannya Layanan Pelanggan di Terminal 3 Bandara Soetta

Pusat layanan pelanggan GraPARI kini telah beroperasi di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang. GraPARI ini terletak di Ground Floor Pintu 5 Kedatangan dan didukung layanan walk-in customer dengan jumlah petugas layanan mobile sebanyak 14 personil.

GraPARI dengan luas 190 meter persegi ini menghadirkan layanan terlengkap dan terdepan yang diharapkan akan memenuhi kebutuhan layanan telekomunikasi pelanggan, terutama yang akan melakukan perjalanan menggunakan jalur penerbangan komersil.

Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta yang sudah beroperasi secara komersil di pertengahan tahun ini menjadi salah satu titik transit jalur penerbangan yang krusial, terutama sebagai gerbang masuk menuju Jakarta, Banten, Bekasi, dan Bogor. Jumlah pelanggan yang berkunjung ke kawasan Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta rata-rata mencapai 41.000 pelanggan setiap harinya.



Dengan jumlah rute penerbangan yang mulai padat serta tingkat keramaian pengunjung yang semakin meningkat, beroperasinya GraPARI di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta ini diharapkan akan mempermudah akses pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan sebelum melanjutkan perjalanan.

Keberadaan GraPARI di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta merupakan kelanjutan dari upaya menghadirkan digital experience di area tersebut, di mana sebelumnya layanan Lounge Telkomsel telah hadir untuk pelanggan pilihan dan korporasi, yang tersedia di Pintu Keberangkatan Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. GraPARI ini beroperasi setiap hari mulai pukul 07:00 sampai dengan 22:00 WIB.

Selain menghadirkan layanan umum seperti ganti kartu rusak atau hilang, upgrade kartu 4G LTE, pendaftaran dan pembayaran tagihan kartuHalo, ketersediaan kartu prabayar dan isi ulang pulsa, penjualan produk paket broadband dan digital serta pengaduan pelanggan, GraPARI Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta juga dilengkapi layanan bundling paket data Telkomsel dengan device atau smartphone terbaru, layanan self-service MyGraPARI, virtual assistant, UMB Queuing (antrian), digital entertainment dengan online interactive games, serta aplikasi Panoramic yang dapat menghadirkan tampilan serta letak titik-titik destinasi wisata di Indonesia.

Lebih dari 430 titik layanan GraPARI telah dihadirkan di seluruh Indonesia. Dalam beberapa tahun terakhir, konsep GraPARI dikembangkan dan diperluas dengan fokus hadir di titik keramaian seperti Mall dan Pusat Perbelanjaan Modern, yang akan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan.



Kenyamanan pelanggan dalam menggunakan layanan khususnya akses layanan broadband dan digital semakin terjamin dengan hadirnya 10 BTS indoor dan outdoor yang sudah dilengkapi layanan 4G LTE dengan lebar pita frekuensi 15 MHz, melengkapi 81 BTS Telkomsel yang tersebar di seluruh lingkungan Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang. Sejak pertama kali Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta resmi beroperasi, trafik layanan data pelanggan Telkomel rata-rata mencapai 88 gigabyte tiap bulannya.

Bertepatan dengan beroperasinya GraPARI Telkomsel Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, pelanggan juga bisa menikmati kemudahan akses layanan digital seperti transaksi menggunakan layanan digital money TCASH serta promo program retensi menggunakan Telkomsel POIN di dua merchant kuliner yang memiliki cabang di lingkungan Bandara Soekarno-Hatta, yaitu Oldtown Coffee dan Blue Sky Group.



GraPARI Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta merupakan titik layanan pelanggan kedua yang berada di lingkungan bandara di Indonesia. Sebelumnya GraPARI juga telah hadir di Bandara Kualanamu Medan.




WRITE COMMENT
Name* :

E-mail* :

Website :

Comment :





BLOG CATEGORIES
FEATURES

Corporate Info features
2016-06-03

Corporate Info features
2016-06-02

Corporate Info features
2016-06-01

Corporate Info features
2016-05-31

Corporate Info features
2016-05-30

ARCHIVES