Mengunjungi GraPARI Bogor yang Semakin Bernuansa Digital

corporate published 147 Days ago




Mengunjungi GraPARI Bogor yang Semakin Bernuansa Digital

 

GraPARI Bogor kini hadir lebih modern dengan mengusung nuansa digital dalam konsep operasionalnya. Pusat pelayanan pelanggan ini direlokasi ke Lantai Dasar Plasa Telkom Bogor, Jalan Pajajaran Nomor 37, Bogor. Inilah GraPARI ke-433 secara nasional dan ke-11 di wilayah Kabupaten dan Kota Bogor.

Relokasi dan penguatan konsep layanan GraPARI Bogor saat ini merupakan respon cepat atas kebutuhan pelanggan yang cukup tinggi dalam memanfaatkan beragam produk dan layanan, khususnya layanan digital. Pemanfaatan ekosistem digital oleh masyarakat Bogor memiliki potensi yang menjanjikan guna mendukung keseharian mereka serta pengembangan konsep Smart City yang telah dicanangkan oleh Pemerintah Kota Bogor.

GraPARI Bogor yang baru ini diperkuat 22 petugas layanan yang siap membantu kebutuhan pelanggan dengan waktu operasional setiap hari Senin hingga Jumat, mulai pukul 08:00 sampai dengan 17:00 WIB, dan khusus hari Sabtu mulai pukul 08:00 sampai dengan 12:00 WIB. GraPARI ini juga dilengkapi sejumlah fasilitas layanan berbasis digital lainnya, seperti layanan upgrade kartu 4G, self-service MyGraPARI, games corner (mini billiard, mini fussball, dan virtual reality), corporate solution room, aplikasi My NSP touch screen, etalase TCASH, serta booth Telkomsel POIN, yang akan menghadirkan kemudahan dan keseruan bagi pelanggan.



Sejak beroperasi di lokasi yang baru, rata-rata setiap harinya kunjungan pelanggan ke GraPARI Bogor mencapai 300 pelanggan dengan layanan tertinggi yang diajukan pelanggan adalah layanan ganti kartu 4G yang mencapai sekitar 38.000 pada tahun 2016 lalu. Pencapaian tersebut juga didorong dengan semakin tumbuh dan meluasnya cakupan jaringan terdepan 4G LTE di Bogor yang kini sudah melayani hampir seluruh populasi masyarakat Bogor dengan dukungan 145 BTS 4G LTE dari total 1.525 BTS yang melayani seluruh wilayah Bogor.

Saat ini sejumlah titik layanan pelanggan digelar, baik yang berkonsep walk-in maupun melalui call center, akun resmi media sosial, juga aplikasi MyTelkomsel. GraPARI internasional juga hadir melayani pelanggan di sembilan lokasi yang tersebar di beberapa negara, seperti Arab Saudi, Singapura, Hongkong, Macau, dan sebagainya.

Untuk memeriahkan suasana GraPARI baru ini, digelar GraPARI Food Festival yang menghadirkan sejumlah merchant kuliner khas Bogor dengan konsep transaksi menggunakan layanan TCASH Tap yang akan memudahkan pelanggan dalam bertransaksi secara digital.



Untuk diketahui, pertumbuhan pengguna TCASH di Bogor mencapai 179% dibandingkan tahun sebelumnya. Pemanfaatan layanan TCASH juga diperluas dengan digandengnya dua merchant kuliner Bogor, yaitu Grand Garden Resto dan Ayam Juara Bogor. Ke depannya, jumlah merchant di Bogor akan diperbanyak untuk dapat melayani transaksi digital menggunakan TCASH.




WRITE COMMENT
Name* :

E-mail* :

Website :

Comment :





BLOG CATEGORIES
FEATURES

Corporate Info features
2016-06-03

Corporate Info features
2016-06-02

Corporate Info features
2016-06-01

Corporate Info features
2016-05-31

Corporate Info features
2016-05-30

ARCHIVES