Internetan Pakai 4G Tetap Nyaman Selama Mudik

corporate published 40 Days ago




Internetan Pakai 4G Tetap Nyaman Selama Mudik

 

Agenda tahunan “Network Drive Test” atau uji coba jaringan dilakukan untuk memastikan kesiapan jaringan dalam melayani pelanggan di masa Ramadhan dan Lebaran 1438 H. Jalur “Network Drive Test 2017” dimulai dari Bandar Udara Juanda Surabaya dan berakhir di Malang, di mana kali ini didemonstrasikan teknologi seamless 4G LTE network yang akan mendukung primanya layanan 4G untuk dapat dinikmati pelanggan di perjalanan.

Kenyamanan pelanggan untuk dapat berkomunikasi di mana pun berada selalu menjadi prioritas. Uji coba jaringan menyambut Ramadhan dan Lebaran kali ini dilakukan secara nasional untuk memastikan agar seluruh layanan yang diberikan, khususnya layanan data, berjalan dengan lancar dan memiliki kualitas yang baik.

Saat ini kebutuhan pelanggan untuk dapat terus internetan di manan pun berada sangat tinggi. Aktivitas di platform digital sudah menjadi keseharian masyarakat. Untuk itu, kualitas layanan data yang diberikan kepada pelanggan menjadi perhatian khusus. Hal ini diharapkan akan mendukung berbagai aktivitas digital pelanggan selama melakukan perjalanan, di antaranya browsing untuk mencari informasi, social media, dan streaming berbagai konten video.

Selain jalur Surabaya-Malang, “Network Drive Test” tahun ini juga dilakukan di jalur mudik dan jalur arus balik meliputi jalur kereta Jawa lintas Utara dan Selatan, Jalur Lintas Jawa (main road) dari Pelabuhan Merak Banten hingga Pelabuhan Ketapang di Banyuwangi yang melalui Jalur Utara, Jalur Selatan, dan Jalur Tol. Selain itu, uji coba juga dilakukan di Jalur Lintas Sumatera (main road) dari Bakauheni hingga Banda Aceh menempuh Jalur Lintas Barat, Jalur Lintas Tengah, dan Jalur Lintas Timur. Terdapat tujuh kota yang menjadi fokus penguatan jaringan mengingat tempat ini merupakan tujuan kedatangan pemudik selama masa lebaran, yaitu Medan, Padang, Lampung, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makasar. Sedangkan untuk kota keberangkatan, Jakarta, Balikpapan, dan Batam merupakan lokasi yang dipilih.

Secara total kegiatan ini menempuh jarak sejauh kurang lebih 11.000 kilometer. Di sisi lain, dengan telah beroperasinya layanan 4G LTE di hampir 500 ibukota kabupaten dengan sebaran lebih dari 11.000 BTS 4G, diharapkan akan semakin menambah kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi di momen spesial Ramadhan dan Lebaran.

Trafik komunikasi pada layanan data di daerah jalur mudik dan tujuan wisata diprediksi akan melonjak jika dibandingkan dengan trafik di hari biasa. Lonjakan trafik pada layanan data berkisar antara 20% sampai dengan 25% menembus 5.809 Tera Byte. Sementara layanan suara diprediksi mengalami penurunan berkisar antara -3% sampai dengan -6% mencapai 1,37 milliar menit, dan SMS berkisar antara -1% sampai dengan -3% mencapai 720 juta SMS.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, serangkaian kegiatan optimalisasi jaringan telah dilakukan, seperti menjaga ketersediaan VLR (Visitor Location Register) atau kecukupan kapasitas daya tampung pelanggan. Di sepanjang jalur utama mudik di Pulau Jawa dan Sumatera telah disediakan kelonggaran sebesar 35%-60%, seperti Jawa Barat sebesar 38%, Jawa Tengah sebesar 48%, Jawa Timur sebesar 57%, dan Sumatera Selatan sebesar 58%.

Sebanyak 838 hotspot atau POI (Point of Interest) juga telah diidentifikasi, yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar Tradisional, dan Mal, di mana lokasi-lokasi tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan komunikasi yang cukup tinggi di masa Ramadhan dan Lebaran. Sebanyak 65 titik masuk dalam kategori Digital POI yaitu POI dengan lokasi-lokasi di mana pelanggan mendapatkan layanan produk digital lifestyle, TCASH, dan device 2G trade-in dan menjadi prioritas utama dari sisi pengamanan jaringan sehingga pelanggan dapat nyaman mengakses layanan data yang digunakan untuk aplikasi video, musik, dan games.

Secara khusus kami identifikasi dilakukan di titik-titik yang padat akan keramaian, seperti daerah atau obyek wisata, bandara, bahkan titik exit tol. Kapasitas jaringan ditingkatkan di lokasi-lokasi tersebut untuk menjaga agar customer experience tetap terjaga, sekalipun terjadi lonjakan trafik.

Titik layanan juga disiapkan pada 312 Jalur Mudik dan 526 Lokasi Wisata. Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi tersebut, Telkomsel menyiagakan sebanyak 89 unit COMBAT (Compact Mobile Base Station) untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan data.

Di sisi lain, sepanjang tahun pembangunan BTS terus digelar di berbagai daerah di Indonesia yang diharapkan juga akan mendukung primanya jaringan selama masa Ramadhan dan Lebaran. Pada periode Lebaran, pelanggan akan dilayani oleh 140.000 BTS di berbagai penjuru negeri, di mana lebih dari 60% di antaranya merupakan BTS broadband (3G dan 4G) yang mampu melayani bandwidth internet sebesar 1.687 Gbps (Giga bit per second).

Di sisi pelayanan, posko mudik dan titik layanan dihadirkan di lokasi-lokasi POI yang telah teridentifikasi agar kebutuhan komunikasi pelanggan tetap terjaga. Selain itu, seluruh channel pelayanan existing Telkomsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama Ramadhan dan Lebaran, di antaranya 84 GraPARI Telkomsel Siaga dan 346 GraPARI Mitra Siaga, 487 Mobile GraPARI, 81 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 359 Branch Office Mitra Distributor (TDC). Pada saat yang bersamaan, mitra distributor juga turut siaga menjaga ketersediaan produk kartu perdana dan voucher isi ulang (mkios) melalui 3.779 Outlet Siaga.

 

Pelanggan dan masyarakat dapat memperoleh informasi produk, fitur, serta layanan melalui melalui GraPARI, Call Center 188, dan browser interaktif (UMB). Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari website, aplikasi myTelkomsel, e-mail cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.

Selain itu, selama periode Ramadhan dan Lebaran, juga digelar beberapa program bagi pelanggan, di antaranya agenda tahunan Mudik Bareng dan program loyalitas pelanggan Pointastic bagi pelanggan dengan berbagai hadiah menarik.




WRITE COMMENT
Name* :

E-mail* :

Website :

Comment :





BLOG CATEGORIES
FEATURES

Corporate Info features
2016-06-03

Corporate Info features
2016-06-02

Corporate Info features
2016-06-01

Corporate Info features
2016-05-31

Corporate Info features
2016-05-30

ARCHIVES