GraPARI Emporium Pluit Mall Resmi Layani Pelanggan

corporate published over a year ago




GraPARI di Emporium Pluit Mall Lantai 2 telah resmi beroperasi. Kini pelanggan bisa memperoleh pelayanan seputar produk dan layanan Telkomsel di pusat perbelanjaan yang berlokasi di Jalan Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara tersebut.

GraPARI dengan konsep layanan modern dan digital ini hadir di lokasi tempat berkumpulnya orang banyak, khususnya di titik pusat perbelanjaan guna memudahkan akses pelanggan. Dengan lokasi strategis di Emporium Pluit Mall, GraPARI ini diharapkan dapat menjangkau dan membantu pelanggan di sekitar wilayah Jakarta Utara dalam mendapatkan pelayanan Telkomsel secara lebih fleksibel, sambil menikmati berbelanja di lingkungan mall.



GraPARI Emporium Pluit Mall dilengkapi dengan 10 ruang pelayanan dengan 30 petugas yang siap membantu. GraPARI ini beroperasi setiap hari sesuai jam operasional mall, yaitu mulai pukul 10.00 hingga 21.00 WIB. Selain itu, GraPARI ini juga dilengkapi ruang penjualan device bundling produk Telkomsel, layanan redeem Telkomsel POIN, fasilitas games digital, connected screen promo TCASH, dan fasilitas Telkomsel social media corner, yang memanjakan pelanggan dengan menghadirkan suasana digital lifestyle experience.

Dengan hadirnya GraPARI Emporium Pluit Mall ini, pelanggan Telkomsel kini dilayani 416 titik layanan GraPARI yang tersebar di seluruh Indonesia, di mana 19 di antaranya terletak di pusat perbelanjaan premium seperti mall dan plaza. Untuk wilayah Jabotabek dan Jawa Barat, terdapat 86 GraPARI dengan dua di antaranya merupakan GraPARI yang beroperasi selama 24 jam nonstop, tepatnya di Jakarta dan Bandung.



Penambahan jumlah GraPARI diharapkan dapat mendorong percepatan migrasi pelanggan menggunakan layanan 4G LTE Telkomsel, khususnya dalam penyediaan layanan upgrade kartu uSIM 4G LTE. Sejumlah GraPARI juga telah menyediakan layanan ATM MyGraPARI yang menyediakan fasilitas self-service untuk pergantian kartu, baik upgrade maupun kehilangan, yang memudahkan pelanggan untuk tidak perlu mengantri untuk dilayani secara langsung petugas layanan.

Selain itu, GraPARI kini juga bisa dimanfaatkan pelanggan untuk merasakan pengalaman digital lifestyle Telkomsel seperti layanan digital money TCASH Tap, di mana salah satunya di Mal Emporium Pluit, Telkomsel bekerja sama dengan Cinema XXI menghadirkan promo nonton hemat Rp 15.000 setiap hari Senin untuk transaksi pelanggan yang menggunakan layanan TCASH Tap. Pelanggan dapat dengan mudah memperoleh sticker TCASH Tap dan melakukan cash in/top up saldo TCASH di GraPARI.



Selain melalui kunjungan GraPARI, pelanggan juga dapat memanfaatkan fasilitas layanan online customer touch point digital Telkomsel untuk keperluan aktivitas yang tidak memerlukan kehadiran fisik pelanggan, melalui layanan aplikasi MyTelkomsel yang dapat dengan mudah diunduh pelanggan di Google Play Store untuk smartphone berbasis Android dan App Store untuk smartphone berbasis iOS. Pelanggan juga dapat mendapatkan layanan pelanggan Telkomsel melalui aktivitas di akun resmi social media Telkomsel, seperti di Twitter dan Facebook.

Di GraPARI Mal Emporium Pluit ini juga tersedia layanan Telkomsel social media corner yang merupakan fasilitas layanan self-service yang memadukan konsep walk-in dengan layanan online customer care digital, di mana pelanggan yang melakukan kunjungan ke GraPARI tersebut dapat berinteraksi langsung menyampaikan kebutuhan layanannya secara online melalui screen yang tersedia menggunakan akun social media pelanggan. Kemudian agen social media Telkomsel akan membantu kebutuhan pelanggan sesuai yang disampaikan melalui layanan Telkomsel social media corner tersebut.




WRITE COMMENT
Name* :

E-mail* :

Website :

Comment :





BLOG CATEGORIES
FEATURES

Corporate Info features
2016-06-03

Corporate Info features
2016-06-02

Corporate Info features
2016-06-01

Corporate Info features
2016-05-31

Corporate Info features
2016-05-30

ARCHIVES